第一，   完善售后服务模式，使售后服务工作更加细致化、人性化。Labthink坚持为客户提供“专业、及时、持续”的服务，竭尽全力满足客户的需求。为此，Labthink为每个客户建立了详尽的客服档案，除了做好客户的定期回访并为客户不定时提供各种技术服务支持以外，倾听客户的反馈也是一项重要内容。客户在使用过程中碰到的问题，Labthink会及时归纳总结，做成故障排查资料库供客户查询；同时客户在仪器使用中提出的各项建议，会及时反馈到技术部门，成为公司技术创新和产品升级的重要参考。

 

      第二，   从单一服务模式向全方位立体化服务模式转化，提高售前售中服务质量。建立起超越纯粹买卖关系的销售服务模式是Labthink一直的梦想，为达到这个目标，在Labthink，每位销售人员都要经过系统全面的技术培训和不定期的集中技术指导，不断汲取最新的包装检测发展理念，了解相关国家、国际标准，对产品性能及使用烂熟于胸，以便能根据客户的实际情况及时快速地提供个性化的包装检测方案供客户参考，无论客户是否采购Labthink的产品，凡是来电咨询的，他们都竭尽所能地达成客户所愿。

 

      第三，   提供差异化服务，满足个性客户的独特要求。一直以来，“以客户需求为己任，精益求精、追求卓越的人文精神”是Labthink技术部门的服务指导思想。在标准化生产的同时，Labthink顾及到特殊用户的个性化需求，适时推出了为客户量身定制高端检测仪器以及产品改造服务，从而让高端定制服务在包装检测行业真正的生根发芽，也充分展示了Labthink的专业实力以及“人无我有，人有我精”的技术境界。

 

      在Labthink ，“客户至上”并不仅仅是一个理念，它贯穿在Labthink工作的点点滴滴，体现在每一个细微之处，正是凭借这一点，Labthink日渐巩固了在客户心目中的地位，并让越来越多来自全球的客户共享Labthink的专业包装检测服务。